Komitmen boleh diertikan apabila
seseorang itu bekerja dengan kesungguhan dan penuh keyakinan. Seseorang
yang komited itu selalunya seorang yang proaktif, iaitu mempunyai kebolehan
menjangka dan mengambil langkah awalan sebelum sesuatu yang tidak baik
berlaku. Pengertian proaktif telah dihuraikan dengan jelas dalam nilai Perkhidmatan
Penyayang. Apa yang dimaksudkan dengan kesungguhan adalah ketekunan dan
dedikasi dalam menjalankan tugas. Manakala keyakinan pula adalah beliau
tidak perlu diselia atau memohon bantuan dalam melaksanakan tugas.
Jikalau anda membuat analisa di
tempat kerja, terdapat banyak anggota yang tidak komited dengan kerjanya,
termasuk diri anda. Kenapa ini boleh berlaku?
(i) Kemungkinan sudah tidak ada motivasi lagi.
Kerja dianggap perkara ‘routine’ yang perlu dilakukan untuk mendapat gaji setiap
bulan. Kemungkinan ada perkara lain di dalam hidupnya yang perlu diperolehi,
yang kini menjadi motivasi utamanya.
(ii) Kadangkala suasana di tempat kerja yang tidak menyenangkan, seperti
takut dengan boss atau suka bergaduh dengan staf lain.
(iii Kekurangan
sumber yang sekian lama anda pohon tidak diluluskan. Tiada peralatan yang
mencukupi dan tenaga kerja yang kurang.
(iv) Bebanan kerja yang terlalu banyak
(v) Kebanyakan staf bekerja kerana untuk
mendapat imbuhan tambahan. Bila tiada imbuhan, maka mereka kurang rajin.
Sehubungan itu, berikut adalah
perkara penting untuk memupuk komitmen di tempat kerja:
(i) Komunikasi berkesan
(ii) Empower staf
(iii) Perkembangan anggota
(iv) Pengiktirafan
(v) Persekitaran yang kondusif.
Perkara pokok dalam memupuk komitmen
di kalangan anggota adalah komunikasi. Seorang ketua perlu berinteraksi
dengan anggota untuk memberitahu wawasan dan objektif jabatan. Di samping
itu interaksi sebegini juga akan membolehkan beliau untuk mengetahui masalah yang
dihadapi oleh pekerja di dalam menjalankan tugas. Melalui cara ini,
seorang ketua boleh memastikan bahawa tugas-tugas yang dijalankan adalah
sehaluan dengan objektif jabatan. Staff yang bermasalah boleh dihantar
berkursus atau menghadiri sessi kaunselling. Perbincangan perlu diadakan untuk
mengetahui masalah yang dihadapi dan juga perkara yang boleh meningkatkan
motivasi mereka, termasuklah ‘career development’ dan ‘promotion’.
Apabila setiap anggota tahu bahawa
tugas mereka adalah untuk mencapai objektif jabatan, ketua harus melibatkan
diri mereka bukan saja dari segi pelaksanaan tetapi juga perancangan. Segala
pendapat dan cadangan mereka mestilah diambilkira dalam merangka strategi
pelaksanaan sesuatu aktiviti. Di samping ini juga ketua perlu memberi
penugasan sepenuhnya (empower) kepada anggota yang difikirkan berkemampuan.
Bagi mereka yang telah mencapai lebih daripada yang dikehendaki, pengiktirafan
perlu diberi.
Akhir sekali, pastikan persekitaran
tempat kerja adalah kondusif. Selain daripada menyediakan peralatan
kerja, anda perlu memastikan bahawa suasana kerja selesa dan bebas daripada
gangguan. Keselamatan dan kesihatan pekerja juga perlu diberi keutamaan.
Anggota perlu merasakan bahawa tempat kerja itu ‘syurga dunia’.
Disiplin
Berdisiplin bermakna mematuhi
peraturan, etika dan sistem nilai yang ditetapkan. Apabila anggota
perkhidmatan mendisiplinkan diri, perjalanan jentera kerajaan akan berjalan
lancar. Tujuan berdisiplin adalah untuk mengawal kelakuan anggota supaya
sempurna dan bersesuaian dengan kedudukan penting mereka di dalam
masyarakat. Imej sesuatu perkhidmatan terletak pada tahap disiplin yang
dipamerkan oleh anggotanya. Perkara ini telah dibincangkan dalam nilai
perkhidmatan penyayang
Peraturan Tatatertib adalah
peraturan-peraturan yang dipersetujui oleh sesuatu kumpulan atau organisasi
bagi mewujudkan suasana aman, tenteram dan menjamin keharmonian
ahli-ahlinya. Peraturan ini diwujudkan bagi mengawal tingkahlaku atau
disiplin anggota awam dengan harapan ia dapat menghasilkan pegawai yang cekap,
jujur dan berkesan.
Apa yang penting dalam disiplin diri
adalah anda dapat menjalankan tugas mengikut peraturan jabatan yang telah
ditetapkan. Anda perlu bertanya pada diri anda beberapa soalan iaitu:
(i) Di dalam tempoh waktu bekerja, berapa jam
sebenarnya anda bekerja?
(ii) Di dalam menjalankan tugas harian, apakah
perkara yang telah dilakukan sehingga terjadinya pembaziran?
(iii) Di sepanjang perkhidmatan anda, ada atau
tidak anda menggunakan hak jabatan untuk kepentingan diri.
Apabila kita mengetahui selok-belok
peraturan, kita akan dapat mengelakkan rasa takut untuk menjalankan tugas
kerana kita tahu batas-batas bidang kuasa kita. Ini akan menjadikan kita lebih
kreatif dalam melaksanakan tugas.
Cara yang terbaik
Melakukan sesuatu pekerjaan dengan
‘cara terbaik’ adalah ciri penting bagi profesionalisme. Seseorang itu boleh
dianggap sebagai telah menjalankan tugas dengan ‘cara terbaik’ apabila ia
melakukan kerja dengan pantas tanpa menjejaskan kualiti kerja. Untuk membolehkan
seseorang itu mencapai tahap bekerja dengan ‘cara terbaik’, ia mestilah
mempunyai sikap inginkan peningkatan diri, ingin berada pada tahap yang terbaik
dan sentiasa berusaha ke arah peningkatan yang berterusan.
Terdapat pelbagai kaedah yang boleh
digunakan untuk membolehkan anda melakukan pekerjaan dengan ‘cara terbaik’.
Antaranya adalah dengan mengamalkan konsep ‘cost effective’. Penggunaan konsep
sebegini memerlukan pengetahuan dan kemahiran dalam bidang tersebut. Sehubungan
itu, kecekapan atau kepakaran memainkan peranan penting dalam profesionalisme.
Seorang yang profesional mestilah
membuat sesuatu pekerjaan dengan cara yang terbaik bagi menghasilkan mutu kerja
yang berkualiti. Dia harus menggunakan sumber-sumber yang ada iaitu wang, masa
dan tenaga manusia dengan cara yang efektif. Sumber-sumber tidak seharusnya
dibazirkan. Ini akan hanya terlaksana, jika dia mempunyai pengetahuan dan
kemahiran. Oleh yang demikian, seorang yang profesional perlu sentiasa
menambah dan mengemaskinikan pengetahuan dan kemahirannya.
Dalam menyelesaikan sesuatu masalah
atau memilih sesuatu projek, seseorang yang mengamalkan prinsip profesionalisme
akan memilih cara yang terbaik. Ini dapat dilakukan dengan bertanyakan beberapa
soalan:
(i) Ada tak option lain yang belum saya
fikirkan?
(ii) Di antara option ini, yang manakah yang
boleh menjana hasil yang banyak?
(iii) Bagi setiap option, berapakah peruntukkan
kewangan dan sumber manusia yang diperlukan?
(iv) Option mana yang paling banyak penjimatan?
(v) Option mana yang anda merasa selesa untuk
melaksanakannya dan yakin untuk menyempurnakannya kerana sudah ada kemahiran?
(vi) Di antara option ini, yang manakah yang
boleh mendapat pertolongan atau kerjasama dari agensi lain?
(vii) Bagi setiap option, berapa tempoh masa yang perlu bagi menyiapkannya?
Apabila anda telah menjawab soalan di
atas, anda bolehlah memilih option yang terbaik.
